Política de Privacidade

Esta Política explica como a Zapify, Lda. trata os dados pessoais de quem visita o nosso site, entra em contato, cria uma conta ou paga os nossos serviços, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Zapify, Lda., NIPC 517696070, com sede na Rua de Pereiró, 134, 4100-407 Porto, Portugal. Contato para questões de privacidade: suporte@zapify.pt.

2. Quais dados tratamos e para quê

• Visitantes do site: dados de navegação e identificadores de cookies, para medir o tráfego e as nossas campanhas (veja o ponto 7).
• Contatos comerciais (WhatsApp, RCS, e-mail, webchat): nome, telefone ou e-mail e o conteúdo da conversa, para responder ao pedido e agendar demonstrações. Só respondemos depois de você iniciar a conversa.
• Clientes e usuários da plataforma: nome, e-mail, telefone, a entidade que representa e dados de uso da conta, para criar e gerenciar a conta, prestar o serviço, dar suporte e garantir a segurança.
• Faturamento e pagamentos: dados de faturamento (nome, endereço, NIF) e o registro dos pagamentos e das autorizações de cobrança (incluindo mandatos de débito direto), para emitir faturas, cobrar o serviço e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não guardamos dados de cartão. Os pagamentos online são processados pela easypay, instituição de pagamento autorizada pelo Banco de Portugal; os dados de cartão, MB WAY e IBAN são tratados por essa entidade, conforme a sua política de privacidade. A Zapify guarda apenas a informação necessária para comprovar os pagamentos, as autorizações e os mandatos.

3. Fundamentos de licitude

• Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido (conta, serviço, cobrança).
• Cumprimento de obrigações legais (faturamento, contabilidade e fiscalidade).
• Interesse legítimo (segurança da plataforma, prevenção de fraude, melhoria do serviço, resposta a contatos comerciais).
• Consentimento, quando aplicável (cookies de análise e de marketing, que você pode rejeitar a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos os dados

Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, com as garantias exigidas pelo RGPD:

• Amazon Web Services (AWS), para hospedagem, em regiões da União Europeia.
• easypay, para processamento de pagamentos.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), como redes de mensagens pelas quais você fala conosco, e Google, para análise e medição de campanhas.
• Fornecedores de faturamento, de suporte (portal de atendimento ao cliente) e de comunicações.

Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgá-los a autoridades quando a lei exigir.

5. Transferências internacionais

Sempre que um prestador trate dados fora do Espaço Econômico Europeu, a transferência se baseia em salvaguardas adequadas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Retenção

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais e contábeis). Os dados de contas canceladas são eliminados nos prazos previstos nos Termos e Condições.

7. Cookies

O site usa cookies e tecnologias semelhantes (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) para analisar o tráfego e medir as nossas campanhas. O banner de cookies permite rejeitar esse tratamento a qualquer momento; a escolha fica guardada no seu navegador. Você também pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.

8. Os seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer os seus direitos, entre em contato. Você também pode apresentar reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Dados dos clientes dos nossos clientes

Quando um cliente da Zapify usa a plataforma para se comunicar com os seus próprios clientes, a Zapify atua como operadora (subcontratante) e o cliente como controlador (responsável pelo tratamento). Esse tratamento é regido pela cláusula 10 dos Termos e Condições e pelo Acordo de Tratamento de Dados (DPA). Se você é cliente final de uma empresa que usa a Zapify, dirija os seus pedidos a essa empresa.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização consta no topo da página.

11. Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para suporte@zapify.pt ou use o portal de suporte .