Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie die Zapify, Lda. personenbezogene Daten von Personen verarbeitet, die unsere Website besuchen, uns kontaktieren, ein Konto anlegen oder unsere Dienste bezahlen, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Zapify, Lda., Registernummer 517696070, Sitz: Rua de Pereiró, 134, 4100-407 Porto, Portugal. Kontakt für Datenschutzfragen: suporte@zapify.pt.

2. Welche Daten wir verarbeiten und wofür

• Website-Besucher: Nutzungsdaten und Cookie-Kennungen, um Zugriffe und unsere Kampagnen zu messen (siehe Punkt 7).
• Vertriebskontakte (WhatsApp, RCS, E-Mail, Webchat): Name, Telefonnummer oder E-Mail und der Inhalt der Unterhaltung, um Ihre Anfrage zu beantworten und Demos zu vereinbaren. Wir antworten nur, nachdem Sie die Unterhaltung begonnen haben.
• Kunden und Plattformnutzer: Name, E-Mail, Telefon, das vertretene Unternehmen und Kontonutzungsdaten, um das Konto anzulegen und zu verwalten, den Dienst zu erbringen, Support zu leisten und die Sicherheit zu gewährleisten.
• Abrechnung und Zahlungen: Rechnungsdaten (Name, Adresse, Steuernummer) sowie die Aufzeichnung von Zahlungen und Abbuchungsermächtigungen (einschließlich SEPA-Lastschriftmandaten), um Rechnungen zu stellen, den Dienst zu berechnen und gesetzliche und steuerliche Pflichten zu erfüllen.

Wir speichern keine Kartendaten. Online-Zahlungen werden von easypay abgewickelt, einem von der portugiesischen Zentralbank zugelassenen Zahlungsinstitut; Karten-, MB-WAY- und IBAN-Daten werden von diesem Unternehmen nach dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet. Zapify behält nur die Informationen, die als Nachweis von Zahlungen, Autorisierungen und Mandaten nötig sind.

3. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Konto, Dienst, Abrechnung).
• Erfüllung rechtlicher Pflichten (Rechnungsstellung, Buchhaltung und Steuern).
• Berechtigtes Interesse (Plattformsicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes, Beantwortung von Vertriebsanfragen).
• Einwilligung, soweit zutreffend (Analyse- und Marketing-Cookies, die Sie jederzeit ablehnen können).

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir setzen Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, mit den von der DSGVO geforderten Garantien:

• Amazon Web Services (AWS) für das Hosting, in Regionen der Europäischen Union.
• easypay für die Zahlungsabwicklung.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) als Nachrichtennetzwerke, über die Sie uns kontaktieren, und Google für Analyse und Kampagnenmessung.
• Anbieter für Rechnungsstellung, Support (Kundenportal) und Kommunikation.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir können sie an Behörden weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt.

5. Internationale Übermittlungen

Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, beruht die Übermittlung auf geeigneten Garantien, etwa Angemessenheitsbeschlüssen oder von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke und die geltenden gesetzlichen Fristen (z. B. steuer- und handelsrechtlich) erforderlich ist. Daten gekündigter Konten werden innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen gelöscht.

7. Cookies

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel), um den Datenverkehr zu analysieren und unsere Kampagnen zu messen. Über das Cookie-Banner können Sie diese Verarbeitung jederzeit ablehnen; Ihre Wahl wird in Ihrem Browser gespeichert. Sie können Cookies auch in den Browsereinstellungen löschen oder blockieren.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns. Sie können sich außerdem bei der portugiesischen Datenschutzbehörde (CNPD) beschweren: www.cnpd.pt.

9. Daten der Kunden unserer Kunden

Nutzt ein Zapify-Kunde die Plattform, um mit seinen eigenen Kunden zu kommunizieren, handelt Zapify als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher. Diese Verarbeitung unterliegt Klausel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA). Sind Sie Endkunde eines Unternehmens, das Zapify nutzt, richten Sie Ihre Anfragen bitte an dieses Unternehmen.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.

11. Kontakt

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen schreiben Sie an suporte@zapify.pt oder nutzen Sie das Support-Portal .