Política de Privacidad

Esta Política explica cómo Zapify, Lda. trata los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, nos contactan, crean una cuenta o pagan nuestros servicios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quién es el responsable del tratamiento

Zapify, Lda., NIPC 517696070, con domicilio social en Rua de Pereiró, 134, 4100-407 Oporto, Portugal. Contacto para cuestiones de privacidad: suporte@zapify.pt.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Visitantes del sitio: datos de navegación e identificadores de cookies, para medir el tráfico y nuestras campañas (véase el punto 7).
• Contactos comerciales (WhatsApp, RCS, correo, webchat): nombre, teléfono o correo y el contenido de la conversación, para responder a su solicitud y programar demostraciones. Solo respondemos después de que usted inicie la conversación.
• Clientes y usuarios de la plataforma: nombre, correo, teléfono, la entidad que representa y datos de uso de la cuenta, para crear y gestionar la cuenta, prestar el servicio, dar soporte y garantizar la seguridad.
• Facturación y pagos: datos de facturación (nombre, dirección, NIF) y el registro de los pagos y de las autorizaciones de cobro (incluidos los mandatos de adeudo directo), para emitir facturas, cobrar el servicio y cumplir obligaciones legales y fiscales.

No almacenamos datos de tarjeta. Los pagos en línea son procesados por easypay, entidad de pago autorizada por el Banco de Portugal; los datos de tarjeta, MB WAY e IBAN son tratados por esa entidad conforme a su propia política de privacidad. Zapify conserva solo la información necesaria para probar los pagos, las autorizaciones y los mandatos.

3. Bases jurídicas

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición suya (cuenta, servicio, cobro).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad y fiscalidad).
• Interés legítimo (seguridad de la plataforma, prevención del fraude, mejora del servicio, respuesta a contactos comerciales).
• Consentimiento, cuando proceda (cookies de análisis y de marketing, que puede rechazar en cualquier momento).

4. Con quién compartimos los datos

Recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Amazon Web Services (AWS), para el alojamiento, en regiones de la Unión Europea.
• easypay, para el procesamiento de pagos.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), como redes de mensajería a través de las cuales nos contacta, y Google, para análisis y medición de campañas.
• Proveedores de facturación, de soporte (portal de atención al cliente) y de comunicaciones.

No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales y contables). Los datos de las cuentas canceladas se eliminan en los plazos previstos en los Términos y Condiciones.

7. Cookies

El sitio usa cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel) para analizar el tráfico y medir nuestras campañas. El banner de cookies le permite rechazar este tratamiento en cualquier momento; la elección se guarda en su navegador. También puede borrar o bloquear cookies en los ajustes del navegador.

8. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer sus derechos, contáctenos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

9. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un cliente de Zapify usa la plataforma para comunicarse con sus propios clientes, Zapify actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Ese tratamiento se rige por la cláusula 10 de los Términos y Condiciones y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Si es cliente final de una empresa que usa Zapify, dirija sus solicitudes a esa empresa.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas, escriba a suporte@zapify.pt o use el portal de soporte .