O transporte público do futuro já está no WhatsApp
Centralize a informação ao passageiro, o RH e a operação no canal que todos já usam — com a IA respondendo 24/7, em tempo real, e um humano sempre que for preciso.
- Informação em tempo real
- Alertas e desvios
- RH e colaboradores
- Motoristas e operação
Mobilidade · Assistente
online · responde na hora
Linha 500 → Centro
Parada Avenida
Próximo: 6 min · depois 18 min
O canal que todos já usam
Sem app para instalar nem portais para memorizar: passageiros, colaboradores e motoristas já têm o WhatsApp aberto o dia todo.
Informação que chega de verdade
As mensagens no WhatsApp são abertas em cerca de 98% dos casos e lidas em minutos — ao contrário do e-mail ou dos avisos fixados.
Menos ligações, menos filas
A IA responde o repetitivo — horários, tarifas, próximo ônibus — e libera o atendimento e o departamento de pessoal para o que importa.
Tudo registrado e rastreável
Cada solicitação, incidente ou objeto perdido fica com histórico, foto e status — comunicação interna e externa auditável num só lugar.
Os números que fazem a diferença
~98%
das mensagens abertas — e lidas em minutos
24/7
informação e atendimento, todos os dias do ano
0
apps para instalar — tudo no WhatsApp
1
canal para passageiros, RH e operação
Taxa de abertura do WhatsApp segundo dados públicos do setor; os resultados variam conforme a operação.
Os passageiros vivem no celular — mas a operação ainda comunica em cartazes, rádio e papel
- Informação dispersa entre site, atendimento, app e paradas — e quase sempre desatualizada
- Dúvidas repetidas sobre horários, linhas, tarifas e próximo ônibus
- Passageiros sem resposta na hora — sobretudo fora do expediente e em disrupções
- Equipes em campo sem canal confiável: escalas, incidentes e avisos por rádio ou papel
- RH afogado em solicitações manuais de férias, contracheques e declarações
A Zapify transforma o WhatsApp no SuperApp da mobilidade
- Um assistente WhatsApp com menus, IA e atendimento humano quando for preciso
- Informação em tempo real puxada dos seus sistemas (horários GTFS-RT, GPS/AVL da frota)
- Comunicação segmentada por linha, zona, garagem, turno ou função
- Alertas e notificações em massa, na hora, para milhares de contatos
- Solicitações estruturadas com histórico, fotos e encaminhamento — internas e externas
O WhatsApp já faz parte do dia a dia dos seus passageiros e colaboradores. Nós ajudamos a operação a estar onde eles já estão.
Onde a Zapify faz a diferença nos transportes
A informação ao usuário ganha o palco principal — mas o mesmo WhatsApp serve as equipes e a operação.
Informação ao usuário, em tempo real
A dor número um do transporte público: o passageiro não sabe onde está o ônibus, se há atrasos, que linha pegar ou quanto custa. A Zapify coloca toda essa informação a uma mensagem de distância — com a IA respondendo na hora e puxando dados em tempo real da sua operação.
- Próximo veículo e tempo de espera em tempo real
- Planejador de viagem origem → destino com alternativas
- Horários, linhas, paradas e mapa da rede
- Alertas e desvios por linha, zona ou parada assinada
- Tarifas, passes e recarga de bilhetes
- Objetos perdidos, reclamações e sugestões com status
Recursos Humanos & Colaboradores
O mesmo canal serve quem faz a operação acontecer. Solicitações, documentos e onboarding sem filas no departamento de pessoal — no WhatsApp que toda a equipe já usa, mesmo quem não tem e-mail nem intranet.
- Férias, faltas e contracheques
- Declarações e documentos sob demanda
- Onboarding e treinamento de novos colaboradores
- Comunicados internos por garagem, turno ou função
- Pesquisas de clima e canal de denúncias
- Avisos de segurança e saúde no trabalho
Motoristas & Operação
A ligação direta entre a central e quem está na estrada. Escalas, incidentes e checklists tratados por conversa, com registro e foto — sem rádio, sem papel, sem ligações perdidas.
- Escalas, turnos e pedidos de troca
- Report de incidentes e avarias com foto e localização
- Checklists de pré-viagem e inspeção
- Mensagens de serviço e coordenação com a central
- Confirmação de presença e início de turno
- Apoio ao motorista 24/7
Passageiros, equipes e operação — no mesmo canal
Da primeira pergunta do passageiro ao início de turno do motorista, cada momento tratado por conversa.
Informação e planejamento de viagem
O passageiro consulta a rede e planeja a viagem sem sair do WhatsApp.
- Horários, linhas e paradas
- Próximo ônibus em tempo real
- Planejador origem → destino
- Alternativas e conexões
Alertas e desvios em tempo real
Avise cada passageiro do que lhe interessa, no momento em que acontece.
- Interrupções, obras e greves
- Desvios e trajetos alternativos
- Reforços e supressões
- Assinatura por linha ou zona
Tarifas, passes e bilhetes
Da dúvida sobre a tarifa à recarga do passe — tudo por conversa.
- Consulta de tarifas e zonas
- Compra e recarga de bilhetes
- Renovação de passes
- Comprovantes e faturas
Objetos perdidos, solicitações e reclamações
Solicitações estruturadas com foto e localização, encaminhadas e com status.
- Registro com foto e localização
- Encaminhamento automático
- Status e histórico da solicitação
- Reclamações e sugestões
Portal do colaborador (RH)
Um balcão de RH no bolso de cada colaborador, sem filas nem e-mail.
- Férias, faltas e contracheques
- Declarações e documentos
- Solicitações ao departamento de pessoal
- Sem e-mail corporativo
Onboarding, treinamento e comunicação interna
Integre, treine e mantenha toda a equipe informada no canal que já usam.
- Onboarding de novos motoristas
- Treinamento e microlearning
- Comunicados por garagem/turno
- Pesquisas e canal de denúncias
Escalas e turnos
O motorista consulta a escala e trata trocas sem passar pela central.
- Consulta da escala
- Pedidos de troca
- Confirmação de presença
- Início e fim de turno
Incidentes, avarias e checklists
Report do campo com foto e GPS, aberto e rastreado num instante.
- Report com foto e localização
- Checklists de pré-viagem
- Abertura de ocorrência
- Registro e rastreio
Coordenação com a central
A central e a estrada conectadas, com todas as comunicações registradas.
- Mensagens de serviço
- Instruções em tempo real
- Apoio ao motorista 24/7
- Registro de comunicações
Integra-se com os sistemas que você já usa
A Zapify se conecta aos seus sistemas de horários, localização de frota, bilhetagem e RH para puxar informação em tempo real e automatizar toda a comunicação.
Vantagens para toda a operação
Para os passageiros
- Informação na hora
- Menos incerteza
- Viagem mais simples
Para o RH
- Menos filas no balcão
- Processos digitais
- Chega a toda a equipe
Para a operação
- Central e campo conectados
- Incidentes rastreados
- Menos rádio e papel
Para a gestão
- Mais eficiência
- Custos controlados
- Métricas em tempo real
Leve este caso de uso com você
Baixe o folheto da Zapify para transporte público em PDF e compartilhe com a sua equipe.
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