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Funcionalidades

Tudo o que precisa para vender por conversa

Uma plataforma profunda, com o WhatsApp no centro e Instagram, Messenger, RCS e webchat ao lado — pensada ao detalhe para equipas que atendem, automatizam e vendem por mensagem.

Atendimento

Uma caixa de entrada para toda a equipa

Vários operadores no mesmo número de WhatsApp, com filas, atribuição e estado de cada conversa em tempo real. Nada de telemóveis perdidos: o histórico fica na empresa.

  • Conversas por resolver, em automático e fechadas — sempre organizadas
  • Notas internas, etiquetas e perfil completo do contacto ao lado
  • Notas de voz, anexos, localização e mensagens interativas
app.zapify.pt/inbox

Conversas

3 por resolver
M

Marta Lopes

14:03

Reservar agora!

A resolver
2
J

João Pereira

13:58

Obrigado pela ajuda 🙏

IA
S

Sofia Ramos

13:51

Vi o vosso story 😍

A resolver
1
P

Pedro Costa

12:40

Encomenda entregue ✓

Fechado
M

Marta Lopes

WhatsApp · +351 ••• ••• 214

Sofia A. ▸ você
Olá! Têm o portátil em stock? 💻
Sim, 3 unidades. Reservo uma?
sugestão de IA aplicada
Resposta rápida: /reservar
Inteligência Artificial

Assistentes de IA que sabem quando chamar um humano

Crie assistentes que respondem com o tom da sua marca, consultam a sua informação e executam ações. Quando a conversa precisa de uma pessoa, a IA entrega o contexto — é o Human-in-the-Loop a sério.

  • Construtor de assistente sem código + import de prompts
  • Pesquisa na web e ferramentas (opt-in, agendar, encaminhar)
  • Sugestões de resposta e tradução automática em tempo real

Assistente · Aurora

ativo

Tom

Profissional, caloroso, objetivo

Ferramentas

Pesquisa na web
Agendar consulta
Opt-in / Opt-out
Encaminhar p/ humano
Posso remarcar a minha consulta de quinta?
Claro! Tenho quinta às 16h30 ou sexta às 10h. Qual prefere? gerado por IA

Passagem para humano

Cliente pediu reembolso → encaminhado para a Sofia com o contexto todo.

tradução automática PT ⇄ EN ativa
Chamadas

Chamadas com IA — no WhatsApp e no webchat

O atendimento deixa de ser só texto. A IA atende chamadas por voz em tempo real, responde e resolve — e quando é preciso passa a chamada a uma pessoa sem o cliente ter de repetir nada.

  • Atendimento de voz automático: a IA fala e ouve em tempo real
  • Chamadas no WhatsApp (API oficial) e voz no widget do seu site
  • Transferência para operador a meio da chamada, com o contexto todo

Chamada WhatsApp

em direto · 01:24
M

Marta Lopes

+351 ••• ••• 214

IA a atender por voz
Queria saber o estado da minha encomenda.
A sua encomenda #4821 sai hoje e chega amanhã. Quer que avise por mensagem? transcrito e traduzido em tempo real

A passar para Sofia A. — com o resumo da chamada

Também por voz no webchat do seu site
Automação

Fluxos visuais que trabalham por si

Desenhe o que acontece quando chega uma mensagem: boas-vindas, qualificação, opt-in, encaminhamento. Tudo numa vista macro que mostra o percurso completo da conversa.

  • Gatilhos para novo serviço, follow-up e fecho
  • Respostas rápidas multi-canal num clique
  • Horários, perfis e condições sem escrever uma linha de código

Vista geral do fluxo

ao vivo

Mensagem recebida

⚡ Gatilho · Novo serviço

Assistente IA

Responde, qualifica e resolve

web_search opt-in

Operador

Fora de horário ou a pedido

perfil: Suporte
Horário ✓
Fechar serviço
Marketing

Campanhas que as pessoas abrem mesmo

Envie mensagens ricas — botões, listas, imagens, vídeo — para segmentos certos, e veja as respostas a entrarem na mesma caixa de entrada. Conversa, não monólogo.

  • Segmentação por listas, etiquetas e comportamento
  • Pré-visualização fiel em WhatsApp, RCS e webchat
  • Métricas de entrega, resposta e conversão

Campanha · Lançamento Verão

Passo 3 de 3 · Rever

Segmento

3 842 contactos

Opt-in ativo · Retalho · LX

EtiquetaVIP
Última compra< 90 dias
CanalWhatsApp
Agendada · amanhã, 10:00

Pré-visualização

☀️ Coleção de Verão já chegou

Olá {{nome}}, preparámos -20% só para si. Ver antes de toda a gente?

🛍️ Ver coleção
💬 Falar com um consultor
WhatsApp Instagram Messenger RCS Webchat
E ainda muito mais

E ainda muito mais

Dezenas de capacidades que tornam o dia-a-dia simples.

Caixa de entrada partilhada

Multi-operador no mesmo número, com filas, atribuição e estados.

Assistentes com IA

Construtor sem código, ferramentas e Human-in-the-Loop.

Fluxos e gatilhos

Automatize boas-vindas, qualificação, opt-in e fecho.

Campanhas

Segmentação fina e mensagens ricas com botões e listas.

Respostas rápidas

Atalhos multi-canal num clique, com variáveis.

Visão 360º do contacto

Histórico, etiquetas, perfil e notas sempre ao lado.

Relatórios

Automação, tempo poupado e conversão num painel claro.

Tradução automática

Atenda em qualquer língua, sem mudar de equipa.

Notas de voz & anexos

Áudio, imagens, documentos e localização.

Horários & perfis

Comportamento diferente dentro e fora de horas.

Webhooks & API

Ligue ao seu CRM/ERP e receba eventos em tempo real.

Permissões & auditoria

Funções por equipa e registo de todas as ações.

Ponha o WhatsApp a trabalhar para si

30 dias grátis. Sem cartão. Com a nossa equipa a ajudar no arranque.

30 dias grátis · sem cartão de crédito