Atendimento conversacional com IA para oficinas e concessionários
Centralize o atendimento no WhatsApp, RCS, webchat, Instagram Direct e Facebook Messenger. Automatize marcações, orçamentos, leads, aprovações e acompanhamento pós-venda numa única plataforma.
- Agendamento de serviços
- Leads e test-drive
- Lembretes e confirmações
- Orçamentos e pagamentos
Oficina · Assistente
online · responde na hora
Revisão · 20 000 km
Quinta · 10h00
Orçamento a partir de 120 €
Todos os canais. Uma única plataforma.
Centralize as conversas do WhatsApp, RCS, webchat, Instagram Direct e Facebook Messenger. A Zapify mantém o histórico, o contexto e a automação de cada interação num único ambiente.
O canal que já usam
Sem apps nem formulários: clientes e leads marcam revisão, pedem orçamento e falam com a oficina no WhatsApp que já têm aberto.
Leads com resposta rápida
A IA responde a leads e pedidos de test-drive na hora — enquanto o interesse ainda é elevado — e agenda sem passar pela central.
Menos revisões e visitas perdidas
Lembretes e confirmações automáticas ajudam a preencher a agenda da oficina e reduzem faltas em revisões, entregas e test-drives.
Tudo registado e rastreável
Orçamentos, aprovações e histórico de serviço num só sítio — comunicação com o cliente auditável de ponta a ponta.
Os números que fazem a diferença
~98%
das mensagens são abertas e lidas em poucos minutos
24/7
agendamento e leads, todos os dias
0
apps para instalar — tudo no WhatsApp
1
canal para agendar, orçamentar e vender
Taxa de abertura do WhatsApp segundo dados públicos da indústria; os resultados variam consoante a operação.
Leads sem resposta, revisões perdidas — e informação dispersa
- Leads sem resposta rápida — e o interesse a arrefecer
- Muitas chamadas e confirmações manuais para marcar serviços
- Faltas a revisões, entregas e test-drives por ausência de lembretes
- Orçamentos e aprovações demorados, por email ou telefone
- Informação dispersa entre equipas, oficina e vendas
A Zapify transforma o WhatsApp na central da sua rede automóvel
- Um assistente de WhatsApp com IA e passagem para a equipa quando é preciso
- Agendamento de revisões, serviços e test-drives 24/7
- Captação e qualificação de leads com resposta imediata
- Orçamentos, aprovações e pagamentos por conversa
- Pós-venda, entrega e reativação no mesmo canal
O WhatsApp já faz parte do dia a dia dos seus clientes. Nós ajudamos a sua rede a estar onde eles já estão.
Onde a Zapify faz a diferença na rede automóvel
A oficina e o serviço ganham o palco — mas o mesmo WhatsApp capta leads e fideliza no pós-venda.
Oficina & serviço
O principal desafio: agenda da oficina mal aproveitada e clientes sem saber o estado do carro. A Zapify trata o agendamento, os lembretes e as aprovações através da conversa — e mantém o cliente informado desde a receção do veículo até à entrega.
- Agendamento de revisões, manutenção e inspeções
- Lembretes e confirmações de marcação
- Orçamentos e aprovação do serviço com um clique
- Estado do serviço e aviso de que o veículo está pronto para entrega
- Sinal, pagamentos e recibos
- Histórico de serviço do veículo
Vendas & leads
Cada lead de anúncio ou stand recebe uma resposta imediata, enquanto o interesse ainda é elevado. Test-drives agendados e leads qualificados sem passar pela central.
- Captação de leads provenientes de anúncios Meta e do stand
- Qualificação automática do lead
- Agendamento de test-drive
- Consulta de stock de veículos
- Acompanhamento de propostas
- Encaminhamento para o consultor certo
Pós-venda & reativação
A relação não acaba na entrega. Acompanhamento, revisões periódicas e campanhas de retoma ou substituição de veículo que incentivam o cliente a regressar à rede.
- Entrega do veículo e acompanhamento
- Inquéritos de satisfação
- Lembretes de revisão periódica
- Campanhas de retoma de veículo
- Ofertas e condições especiais
- Reativação de clientes inativos
Do lead à entrega — tudo por conversa
Do primeiro contacto à entrega do veículo, todas as conversas e etapas da relação com o cliente ficam centralizadas numa única plataforma.
Agendamento de serviços
Revisões, manutenção e inspeções marcadas através da conversa, 24/7.
- Marcação de revisão
- Manutenção e inspeções
- Confirmação imediata
- Sincronização com a agenda
Leads e test-drive
Captação, qualificação e follow-up de leads com resposta na hora.
- Captação de leads
- Qualificação automática
- Agendamento de test-drive
- Follow-up de propostas
Lembretes e confirmações
Revisões, entregas e visitas com lembrete — menos faltas na agenda.
- Lembretes de revisão
- Confirmação de presença
- Avisos de entrega
- Reforço no dia
Orçamentos, documentos e pagamentos
Aprovação, sinal e recibos tratados sem trocas de email.
- Orçamento por conversa
- Aprovação por botão
- Sinal e pagamentos
- Recibos e documentos
Pós-venda e acompanhamento
Entrega do veículo, recolha de feedback e acompanhamento posterior que ajudam a fidelizar o cliente.
- Pronto para entrega
- Acompanhamento pós-serviço
- Inquéritos de satisfação
- Agendamento de acompanhamento
Campanhas e reativação
Lembretes de revisão periódica, campanhas de retoma de veículo e ofertas que ajudam a trazer os clientes de volta.
- Lembretes de revisão
- Campanhas de retoma
- Condições especiais
- Reativação de clientes inativos
Integra-se com os sistemas que já usa
A Zapify liga-se ao seu DMS, à gestão de oficina, ao stock de veículos e à faturação para automatizar o agendamento e a comunicação.
Vantagens para toda a rede
Para os clientes
- Respostas rápidas e úteis
- Menos espera e mais conveniência
- Experiência mais simples
Para a rede
- Menos carga operacional
- Comunicação centralizada
- Maior produtividade e mais conversões
Para a gestão
- Mais serviços e vendas confirmados
- Melhor ocupação da agenda
- Melhores indicadores de desempenho e maior eficiência
Para as vendas
- Leads com resposta rápida
- Mais test-drives agendados
- Acompanhamento que ajuda a fechar vendas
Leve este caso de uso consigo
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